Általános Szerződési Feltételek

01Szolgáltató adatai

A TarkaBoci webáruház üzemeltetője és a webáruházon keresztül értékesített termékek Eladója:

A továbbiakban: Eladó, Szolgáltató vagy Vállalkozás. A TarkaBoci a Szolgáltató által használt kereskedelmi és márkamegjelölés.

02Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a TarkaBoci webáruház használatát, valamint a Webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződések feltételeit.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi ügyletre, amelynek keretében a Vásárló a TarkaBoci webáruházban terméket rendel.

A Webáruház elsősorban magyarországi vásárlókat szolgál ki. Az adott rendelésre főszabály szerint a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF alkalmazandó.

03Alkalmazandó jog és fogyasztóvédelem

Az Eladó Szlovákiában bejegyzett gazdasági társaság, a Webáruház ugyanakkor magyar fogyasztók felé is irányítja kereskedelmi tevékenységét.

Fogyasztóval kötött szerződés esetén az alkalmazandó jog meghatározására az európai uniós és nemzetközi magánjogi rendelkezések irányadók.

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy a magyar fogyasztót megfossza az őt megillető, kötelező fogyasztóvédelmi jogoktól.

04Fogalmak

Vásárló: a Webáruházban rendelést leadó személy vagy szervezet.

Fogyasztó: olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Eladó: PUFFSIDE s. r. o.

Webáruház: a TarkaBoci márkanév alatt működő online értékesítési felület.

Termék: a Webáruházban értékesített ingó dolog, különösen gyermekjáték vagy készségfejlesztő játék.

Szerződés: az Eladó és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződés.

Munkanap: Magyarországon általánosan munkanapnak minősülő nap.

05A webáruház használata

A Vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni.

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• számlázási cím;
• szállítási cím;
• a teljesítéshez szükséges egyéb információk.

A Vásárló felel az általa hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő következményekért, amennyiben azok az Eladónak nem felróhatók.

06Termékinformációk

Az Eladó a termékoldalon feltünteti a termék lényeges tulajdonságait.

A kijelzők, fényviszonyok és gyártási szériák miatt a tényleges termék színárnyalata kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenítettől.

Ez nem alkalmazható olyan lényeges eltérés igazolására, amely miatt a termék nem felel meg a szerződésnek.

07Gyermekjátékok és biztonság

A Vásárló köteles figyelembe venni a termékhez tartozó biztonsági előírásokat.

• életkori ajánlások;
• biztonsági figyelmeztetések;
• összeszerelési utasítások;
• apró alkatrészekre vonatkozó figyelmeztetések;
• felnőtt felügyeletére vonatkozó előírások;
• tisztítási és karbantartási szabályok.

A terméket kizárólag rendeltetésszerűen szabad használni.

08Árak

A Webáruházban a Vásárló által fizetendő fogyasztói ár kerül feltüntetésre.

A rendelés véglegesítése előtt megjelenik különösen:

• a termék ára;
• a szállítási díj;
• az esetleges utánvéti díj;
• a kedvezmények;
• a rendelés végösszege.

09Hibás ár

Az Eladó törekszik arra, hogy a feltüntetett árak helyesek legyenek.

Nyilvánvaló technikai vagy adminisztrációs árhiba esetén az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról.

Amennyiben a Vásárló a helyes árat nem fogadja el, a rendelés törölhető. Az előre megfizetett összeg visszatérítésre kerül.

10Rendelés menete

1. A termék kiválasztása.
2. A termék kosárba helyezése.
3. A kosár tartalmának ellenőrzése.
4. A szükséges adatok megadása.
5. A szállítási mód kiválasztása.
6. A fizetési mód kiválasztása.
7. A rendelés összesítésének ellenőrzése.
8. A fizetési kötelezettséggel járó rendelés véglegesítése.

11Rendelés utáni adatmódosítás

Amennyiben a Vásárló hibát észlel a rendelésben, haladéktalanul jelezze az ügyfélszolgálatnak.

A módosítás addig hajtható végre, amíg a rendelés feldolgozási állapota ezt lehetővé teszi.

12A szerződés létrejötte

A rendelés elküldése után a Vásárló elektronikus visszaigazolást kap vagy kaphat a rendelés beérkezéséről.

A szerződés létrejöttére az alkalmazandó jogszabályok és az Eladó által küldött visszaigazolások tartalma irányadó.

13Rendelés visszautasítása

Az Eladó jogszerű indok esetén megtagadhatja a teljesítést, különösen:

• készlethiány;
• nyilvánvaló árhiba;
• hibás vagy hiányos vásárlói adatok;
• sikertelen fizetés;
• csalás vagy visszaélés megalapozott gyanúja;
• jogszabályi akadály;
• objektív teljesítési lehetetlenség.

Már megfizetett, de nem teljesített rendelés ellenértékét az Eladó visszatéríti.

14Fizetési módok

Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetés a Shopify Payments fizetési infrastruktúráján keresztül történik.

Utánvétes fizetés

Utánvétes rendelés esetén a Vásárló a rendelés ellenértékét a kézbesítés során fizeti meg.

15Bankkártyás fizetés

A bankkártyás tranzakció feldolgozásában külső fizetési szolgáltató működik közre.

Sikertelen fizetés esetén az Eladó a rendelést a sikeres fizetésig nem köteles teljesíteni.

16Szállítás

Ez várható szállítási idő, nem minden körülmények között garantált kézbesítési határidő.

A szállítás idejét befolyásolhatja:

• hétvége vagy munkaszüneti nap;
• készletállapot;
• kiemelt forgalmú időszak;
• futárszolgálati késedelem;
• rendkívüli időjárás;
• logisztikai fennakadás;
• vis maior.

17Fulfillment és logisztika

A TarkaBoci rendeléseinek raktározási, komissiózási, csomagolási és logisztikai folyamataiban külső fulfillment szolgáltató működik közre.

A fulfillment tevékenység különösen:

• raktározás;
• rendelésfeldolgozás;
• komissiózás;
• csomagolás;
• címkézés;
• csomagfeladás;
• utánvétes küldemények kezelése;
• visszáruk kezelése;
• csomagállapotok kezelése.

A fulfillment szolgáltató közreműködése nem változtatja meg az adásvételi szerződés feleit. Az Eladó továbbra is PUFFSIDE s. r. o.

18Rendelési adatok átadása

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok a fulfillment és logisztikai szolgáltató részére továbbíthatók.

• név;
• szállítási cím;
• szükséges számlázási adatok;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• rendelési azonosító;
• megrendelt termékek;
• termékek mennyisége;
• szállítási mód;
• utánvét összege;
• szükséges csomagadatok.

A részletes adatkezelési szabályokat a TarkaBoci Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

19Futárszolgáltatók

A kézbesítéshez szükséges adatok továbbításra kerülhetnek a tényleges kézbesítést végző futárszolgáltató részére.

• címzett neve;
• kézbesítési cím;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• csomagazonosító;
• utánvét összege, ha alkalmazandó.

20Kárveszély

Fogyasztói szerződés esetén, ha a fuvarozót az Eladó bízta meg, a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata főszabály szerint a fogyasztó vagy az általa kijelölt személy általi birtokbavétellel száll át.

21Csomag átvétele

Látható sérülés esetén célszerű:

• fényképet készíteni;
• a sérülést a futárnak jelezni;
• az Eladót mielőbb értesíteni.

Az átvételkori ellenőrzés elmulasztása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályi igényeit.

22Át nem vett utánvétes csomag

A rendelés teljesítése az Eladó oldalán tényleges fulfillment-, csomagolási és szállítási költségekkel járhat.

Ismételt, indokolatlan vagy visszaélésszerű át nem vétel esetén az Eladó jogszerű és arányos módon korlátozhatja a későbbi utánvétes fizetési lehetőséget.

23Készlethiány

Technikai készleteltérés esetén előfordulhat, hogy egy termék a rendelés leadása után elfogy.

Az Eladó erről értesíti a Vásárlót. Előre megfizetett, de nem teljesíthető rendelés esetén az érintett összeg visszatérítésre kerül.

2414 napos elállási jog

Termék adásvétele esetén a határidő főszabály szerint a termék fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy általi átvételével kezdődik.

25Elállás bejelentése

Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal közölhető.

A nyilatkozatminta használata nem kötelező.

26Visszaküldési cím

A visszaküldési cím nem az Eladó bejegyzett székhelye.

27A visszaküldés költsége

Az Eladó a termék Eladóhoz történő visszajuttatásának postai, futár- vagy egyéb közvetlen szállítási költségét nem téríti meg, kivéve, ha azt kifejezetten vállalja vagy jogszabály alapján köteles viselni.

Hibás teljesítés vagy tévesen kiküldött termék esetén a visszaküldési költségek viselésére eltérő szabályok vonatkozhatnak.

28Utánvétes visszaküldés

Az Eladó előzetes megállapodás hiányában utánvéttel feladott visszaküldemény átvételére nem köteles.

29Visszatérítés elálláskor

Szabályos elállás esetén az Eladó a jogszabály szerint visszatérítendő összegeket a vonatkozó határidőben visszatéríti.

A termék Eladóhoz történő visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

Teljes elállás esetén az eredeti rendelés legolcsóbb szokásos kiszállítási módjának díja főszabály szerint visszatérítendő.

A fogyasztó által választott drágább szállítási mód többletköltsége nem feltétlenül térítendő vissza.

30Visszatérítés visszatartása

Az Eladó a jogszabály által megengedett esetben a visszatérítést addig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolta.

31Értékcsökkenés

A fogyasztó a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja.

Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhat.

32Elállási jog kivételei

A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztót nem illeti meg elállási jog.

Ilyen lehet különösen:

• egyedileg gyártott termék;
• személyre szabott termék;
• a fogyasztó kifejezett utasítása alapján előállított termék.

33Hibás teljesítés

Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződés és az alkalmazandó jogszabályok követelményeinek.

34Szavatossági jogok

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót az alkalmazandó jogszabályok szerinti jogok illetik meg.

• kijavítás;
• kicserélés;
• árleszállítás;
• meghatározott feltételekkel a szerződés megszüntetése.

35Kötelező jótállás

Amennyiben az adott termék az alkalmazandó kötelező jótállási szabályozás hatálya alá tartozik, az Eladó a jogszabályban előírt jótállást biztosítja.

Nem minden TarkaBoci termékre vonatkozik automatikusan kötelező jótállás.

36Önkéntes garancia

Az Eladó vagy gyártó által vállalt önkéntes garancia feltételei az adott ajánlatban vagy garancianyilatkozatban kerülnek meghatározásra.

Ez nem korlátozza a fogyasztó jogszabály alapján fennálló jogait.

37Hibás vagy sérült termék

Hibás, sérült, hiányos vagy tévesen kiküldött termék esetén kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:

A gyorsabb ügyintézéshez célszerű megadni:

• rendelési szám;
• név;
• a probléma leírása;
• szükség esetén fénykép vagy videó.

38Tévesen küldött termék

Ha az Eladó a megrendelttől eltérő terméket küldött, az Eladó a jogszabályoknak megfelelően gondoskodik a helyzet rendezéséről.

Az Eladó hibájából szükségessé váló visszaküldés indokolt költségét nem lehet jogellenesen a fogyasztóra terhelni.

39Panaszkezelés

Az Eladó a fogyasztói panaszokat az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezeli.

40Alternatív vitarendezés

Az Eladó elsődlegesen arra törekszik, hogy a fogyasztói jogvitákat közvetlenül rendezze.

Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához, illetve a mindenkor illetékes alternatív vitarendezési szervezethez fordulhat.

41Visszatérítések technikai teljesítése

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módra történik.

Utánvétes rendelés visszatérítéséhez az Eladó bankszámlaadatokat kérhet.

42Kuponok és promóciók

Az Eladó időszakosan biztosíthat:

• kuponokat;
• kedvezményeket;
• csomagajánlatokat;
• ajándékokat;
• időszakos promóciókat.

Az adott promócióra a hozzá kapcsolódó külön feltételek vonatkozhatnak.

43Ajándék termékek

A promócióhoz kapcsolódó ajándék termék biztosításának feltételeit az adott ajánlat határozza meg.

Az ajándék készpénzre nem váltható.

44Nem rendeltetésszerű használat

Az Eladó nem felel olyan meghibásodásért, amely bizonyíthatóan:

• rendeltetésellenes használatból;
• a használati útmutató megszegéséből;
• nem megfelelő tárolásból;
• külső sérülésből;
• jogosulatlan átalakításból

ered, feltéve hogy e rendelkezés nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogszabályi jogait.

45Felelősség

Az Eladó a szerződés megfelelő teljesítéséért az alkalmazandó jogszabályok szerint felel.

Felelősségének kizárása vagy korlátozása nem alkalmazható olyan mértékben, amelyet kötelező jogszabály tilt.

46A webáruház működése

Az Eladó törekszik a Webáruház folyamatos és biztonságos működtetésére.

Átmeneti szolgáltatáskiesést okozhat:

• karbantartás;
• szerverhiba;
• Shopify-rendszerhiba;
• fizetési szolgáltatói hiba;
• internet- vagy infrastruktúrahiba;
• kibertámadás;
• vis maior.

47Vis maior

Az Eladó nem felel olyan ellenőrzési körén kívül eső rendkívüli esemény okozta késedelemért vagy meghiúsulásért, amelynek következményeit észszerű intézkedésekkel nem lehetett elkerülni.

48Szellemi tulajdon

A TarkaBoci márkanév, karakter, logók, grafikák, illusztrációk, fényképek, videók, szövegek, marketinganyagok és webdesign szellemitulajdon-jogi védelem alatt állhatnak.

Azok engedély nélküli kereskedelmi másolása, átdolgozása, terjesztése vagy felhasználása tilos.

49Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

A teljesítésben különösen közreműködhet:

• Shopify;
• Shopify Payments;
• WEBSHIPPY Magyarország Kft.;
• futárszolgáltatók;
• számlázási szolgáltató;
• informatikai szolgáltatók.

WEBSHIPPY és a rendelési adatok

A WEBSHIPPY Magyarország Kft. részére a rendelés fulfillmentjéhez szükséges adatok továbbíthatók, különösen:

• név;
• szállítási cím;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• rendelési azonosító;
• termékadatok;
• termékmennyiség;
• szállítási mód;
• csomagadatok;
• utánvét összege.

50Elektronikus kommunikáció

A rendelés teljesítéséhez kapcsolódó kommunikáció elektronikus úton is történhet.

• rendelés-visszaigazolás;
• fizetési visszaigazolás;
• számla;
• csomagfeladási értesítés;
• kézbesítési értesítés;
• ügyfélszolgálati kommunikáció.

51Az ÁSZF módosítása

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani különösen jogszabályváltozás vagy működési változás esetén.

A módosítás főszabály szerint nem érinti visszamenőlegesen a korábban létrejött szerződéseket.

52Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az önmagában nem eredményezi a többi rendelkezés érvénytelenségét.

53Elállási nyilatkozatminta

Címzett: PUFFSIDE s. r. o.
E-mail: info@tarkaboci.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

54Kapcsolattartás és visszaküldés

A visszaküldési cím nem az Eladó bejegyzett székhelye.

55Szolgáltató összefoglaló adatai

56Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekre a mindenkor alkalmazandó európai uniós és nemzeti jogszabályok rendelkezései irányadók.

Az ÁSZF rendelkezései nem értelmezhetők a fogyasztót megillető kötelező jogok kizárásaként vagy jogellenes korlátozásaként.

Hatálybalépés: 2026. augusztus 20.